Informações Sobre Internação

Disposições Gerais

O que você pode trazer ao hospital:

Brinquedos favoritos do seu filho, livros, gibis identificados o farão ficar mais à vontade durante este período.

O que você deve trazer ao hospital:

Nome e telefone do seu pediatra particular, medicamentos de uso contínuo (apenas para checagem da equipe assistencial), pasta com a história médica do seu filho, receitas e exames recentes.

O que você não deve trazer ao hospital

Objetos de valor

Lembramos que o Sabará não se responsabiliza pela perda de objetos nas dependências do hospital, se necessário, utilize o cofre existente no apartamento.

Quais as orientações que o paciente/acompanhante deve seguir durante a permanência no hospital?

• Permanecer com a pulseira de identificação colocada no ato da internação.
• Não se ausentar da Unidade de Internação sem a prévia autorização do enfermeiro responsável e sem acompanhamento da enfermagem.
• Manter as grades do berço elevadas para segurança e prevenção de queda.

Quais as orientações que os visitantes/acompanhantes devem seguir?

• Higienizar as mãos antes de entrar no quarto e ao sair dele, utilizando o álcool gel ou a lavagem de mãos.
• Evitar visitas aos pacientes, se estiver gripado ou com qualquer outra doença infecciosa.
• Falar sempre em voz baixa, não fazer barulho nos quartos e corredores e respeitar o horário e número de visitas estabelecidas pela Administração.
• Observar que não é permitida a permanência de pessoas em trajes impróprios e portando ou consumindo bebidas alcoólicas no quarto ou dependências do hospital.
• É proibido fumar nas dependências internas do Hospital.
• Atender às orientações de prevenção de infecção no hospital, considerando que os pacientes em isolamento encontram-se com restrição de visitas.

Pré-Internação

Contamos com um serviço de pré-internação para cirurgias eletivas que torna mais rápida a admissão do paciente no dia do procedimento. Além de colher antecipadamente todos os dados necessários para a internação, nossa equipe está apta a fornecer outras informações que podem tornar mais tranqüila sua estada conosco. Entre em contato pelo telefone 11- 3155-2800 opção 3.

A internação do paciente só será efetuada sob a responsabilidade de um médico cadastrado no Hospital Infantil Sabará. O setor de internação solicitará os seguintes documentos:

• Documento de identificação do paciente (certidão de nascimento, RGou CPF);
• Documento de identificação, com foto, do responsável;
• Pedido de internação do médico responsável;
• Cédula de identificação do convênio/seguradora;
• Guia de internação;

Nos casos de cirurgias eletivas, seu médico poderá encaminhar também:

• Termo de consentimento da cirurgia assinado pelo responsável;
• Ficha de admissão no day clinic para internações breves (menor que 24h);

Nos casos de quimioterapia, seu médico poderá encaminhar também:

• Termo de consentimento para quimioterapia;
• Ficha de admissão no day clinic;

No ato da internação, o responsável pelo paciente deverá tomar ciência das informações vigentes no Hospital Infantil Sabará e deverá assinar o “Termo de Internação e Responsabilidade”.

Pacientes de Convênio/Particular

Lembramos aos responsáveis pelos pacientes que possuam planos de saúde, que podem existir materiais ou procedimentos não cobertos. Em caso de dúvida nosso setor de internação poderá fornecer todas as informações necessárias nos ramais: 2827/2878/2879 A cobertura ou não das despesas hospitalares e de honorários médicos está vinculada às condições de cada contrato/apólice existente entre o paciente e o seu plano de saúde. As informações sobre os direitos e deveres decorrentes do contrato/apólice, que você mantém com o seu plano de saúde, deverão ser obtidas diretamente junto à empresa/seguro.

Os honorários médicos, em caso de internação particular, não estão incluídos na tabela de preço do hospital, devendo ser previamente acordados com cada profissional. Recomendamos que as informações sobre honorários médicos e de anestesistas sejam solicitadas diretamente aos profissionais responsáveis pelo atendimento.

Diárias

A diária hospitalar é indivisível e independente do horário de entrada, vencendo sempre às 10h do dia consecutivo.

Após a assinatura de alta hospitalar, o responsável terá até 1 hora para liberar as acomodações, caso contrário será cobrada uma nova diária, de acordo com a tabela de preços particulares, uma vez que não haverá cobertura por parte do seguro/plano de saúde. A Tesouraria entrará em contato com o responsável pelo paciente, solicitando sua presença para o fechamento da conta hospitalar no setor de internação. Dúvidas em relação à cobertura do seu plano de saúde,poderão ser esclarecidas no Setor de Internação.

O valor da diária inclui acomodação em apartamento, assistência de enfermagem, serviços gerais de hotelaria e fornecimento de alimentação dos pacientes (exceto dietas – extra cardápio, dietas enterais e parenterais).

Se necessário, o responsável pela internação poderá solicitar, diariamente, o extrato da conta na Tesouraria.

Telefones e Celulares

As ligações locais, para fixos ou celulares serão tarifadas e cobradas na alta. Para obter linha, tecle #9. Ligações interurbanas deverão ser solicitadas para telefonista no ramal *8. Os telefones celulares não devem ser utilizados em alguns setores do hospital, como UTI e setores onde são realizados exames de imagem, como Ressonância Nuclear Magnética, por exemplo.

Ramais Úteis

PABX:_______________________________________________________ 3155-2800
Telefonista:__________________________________________________ *8
Linha externa local:____________________________________________ #9
Linha externa interurbana:______________________________________ Solicitar para telefonista
SAC:________________________________________________________ 2872/2873/2931
Internação:__________________________________________________ 2008/2827/2878/2879
Tesouraria:__________________________________________________ 0397
Hospitalidade:_______________________________________________ 7000
Serviço de Nutrição e Dietética:_________________________________ 2898/2899
Recepção Central:____________________________________________ 0418/0419
Cafeteria – 24 horas:__________________________________________ 0363
Estacionamento:______________________________________________ 0389

§

Segurança

Para sua maior segurança deixe anéis, brincos, pulseiras, correntes e gargantilhas, bem como outros objetos de valor em casa. Caso tenha trazido esses pertences, guarde-os no cofre do quarto, juntamente com outros objetos de valor, inclusive do acompanhante, que são de sua exclusiva responsabilidade. Pertences e documentos encontrados nas dependências do hospital serão guardados por 30 dias e após este prazo serão descartados.Para informações e retirada dos pertences e documentos dirija-se à recepção da Internação.

O hospital possui câmeras dispostas em diversos locais que monitoram o trânsito de pessoas visando à preservação da integridade pessoal dos indivíduos e do patrimônio da instituição. Em caso de suspeita de incêndio, entrar em contato com o ramal *222, informando o local e o tipo de ocorrência. O hospital dispõe de um sistema de alarme de incêndio acionável na presença de fumaça, poeiras ou vapor d´água, captados pelos detectores instalados nosquartos, salas e corredores.

Se houver necessidade de deixar o ambiente em caso de emergência, siga as placas de sinalizações e orientação dos Brigadistas para o abandono do prédio, mantenha a calma, não use os elevadores e siga a indicação das placas verdes para a rota de fuga, que são luminescentes na ausência de luz.

Se os responsáveis ou o médico do paciente desejar transferir a criança para o HIS, deverá fazer contato com a Central de Gerenciamento de vagas: 3155-2800

A Central de Gerenciamento de vagas irá fornecer a documentação necessária e fará o contato médico. Uma equipe médica já estará ciente do problema do seu filho e aguardando sua chegada.

Visitas e Acompanhantes

É permitida a presença de dois visitantes por apartamento. Visando o bem estar de todos os pacientes, solicitamos falar em voz baixa. As visitas em apartamentos, salvo, em caso de proibição por ordem médica, são permitidas de segunda a domingo, das 9h às 21h. A presença de visitantes fora do horário estipulado pode prejudicar a recuperação do paciente. A UTI – Unidade de Terapia Intensiva – tem horários e condições específicas em relação às visitas e acompanhantes.

Visitas:

• UTI 5º andar – das 16h00 às 16h30 – 20h30 às 21h00
• UTI 6º andar – das 16h30 às 17h00 – 21h00 às 21h30

Se o acompanhante sentir-se mal, será encaminhado ao pronto socorro para atendimento particular em caráter de emergência. Neste caso, solicite apoio da enfermagem. Visitantes em tratamento para doenças infecciosas (ex. gripe, resfriado) devem preferencialmente evitar a visitação, considerando o risco potencial de transmissão da infecção ao paciente no hospital.

Informações sobre a localização de pacientes serão fornecidas pela recepção central, telefone 11-3155-2800.

As informações sobre o estado de saúde do paciente serão fornecidas somente pelo médico. No caso de pacientes internados em Unidade de Internação, as informações clínicas serão fornecidas pelo médico intensivista, no horário de visita. Em respeito à confidencialidade e privacidade do paciente, estas informações serão fornecidas apenas ao responsável.

Na UTI, o médico/assistente estará disponível, no horário de visita, para informar os familiares sobre as condições clínicas do paciente. Declarações e atestados médicos poderão ser obtidos diretamente no setor de Internação.

Transferência

Caso o paciente seja transferido para a UTI, solicitamos ao acompanhante a imediata liberação do apartamento, levando consigo todos os seus pertences. Isto evita a cobrança de diárias extras e disponibiliza o aposento para outros pacientes que o necessitem.

Alta Médica

Quando o médico liberar seu filho de alta, a enfermagem vai orientá-lo sobre todos os cuidados que deverão ser seguidos em casa até o término do tratamento. Será fornecido um resumo de alta com o que aconteceu durante esse período, bem como os exames realizados disponíveis.

Solicitação de cópia de prontuários

As solicitações de cópia de prontuários ou relatórios médicos, devem ser feitas presencialmente no setor de Internação do Hospital, através do preenchimento do requerimento que deverá ser feito pelos pais ou responsáveis legais do paciente, mediante comprovação documental. Os documentos requeridos são: RG dos pais ou responsáveis legais e Certidão de Nascimento e/ou RG do paciente.

O prazo de entrega da cópia de prontuário é de até 30 dias úteis e do relatório médico de até 20 dias úteis. O solicitante será contatado pelo setor de Internação assim que as cópias estiverem prontas.

Nossa internação estará disponível 24 horas para atender sua solicitação. Outras informações e dúvidas referente ao valor deste serviço podem ser tiradas presencialmente ou pelos telefones: (11) 3155-2827 ou (11) 3155-2878.

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